Envíos y devoluciones - Rollitoasí

ENVÍOS

1. Envío nacional—– Barcelona, Cataluña y Península.

En Rollitoasí sabemos que el tiempo es oro, por eso nos comprometemos a entregarte tus pedidos en 48hrs. días laborables si lo realizas antes de las 15:00hrs. Sorprendente ¿verdad?
Ten en cuenta que si haces el pedido después de las 15hrs. el servicio se tiene que pasar al día siguiente, por lo tanto no se cumplirían las 48 horas exactas de entrega. Esto significa que en algunos casos la fecha de entrega garantizada es de cuatro días laborables.
Nos tomamos muy en serio nuestros envíos, pero siempre puede haber retrasos que no dependan de nosotros, ni de la empresa de transporte (festivos, huelgas, pedidos en Viernes, etc…)
Una vez realices tu pedido te llegará un email de aviso de entrega de la empresa GLS. Llevarán tu pedido a la dirección que nos has facilitado, si no te encuentran disponible, te enviarán un email para poder realizar una segunda entrega. A la tercera tendrás que ir tú mismo a buscar el paquete en la dirección que te hayan notificado. Tienes un plazo de 10 días desde tal aviso para recogerlo. En Rollitoasí no nos hacemos responsables de estas situaciones y, para evitarlo, asegúrate de que alguien vaya a estar presente en el momento de la entrega, o de que tus datos de envío sean correctos.
La empresa GLS cobra suplemento por cambio de dirección de entrega, no nos hacemos cargo de ese pago. Por ese motivo es muy importante rellenar correctamente los formularios.

2. Envío nacional——Islas Baleares.

> Seguimiento Punto Pack

Utilizamos el servicio de punto pack con número de seguimiento que tú mismo podrás seguir a través de su página.
Los tiempos de recepción suelen ser de unos 7-10 días.
Algunos paquetes pueden tardar más de lo habitual si se trata de fechas especiales (como Navidad) o si surge algún factor ajeno a nosotros (huelgas, etc.)
Si tu paquete se demora más de 3 semanas en llegar a su destino, escríbenos un email a info@rollitoasi.com y reclamaremos tu paquete.

3. Envío nacional——Islas Canarias.

> Seguimiento Correos

Utilizamos el servicio de correos certificado con número de seguimiento que tú mismo podrás seguir a través de la página de CORREOS.
Para saber el importe de tu paquete selecciona la dirección de envío antes de finalizar tu pedido y automáticamente se calcularán en función al peso.
Los tiempos de recepción suelen ser de entre 7 días hasta 2 semanas.
Algunos paquetes pueden tardar más de lo habitual si se trata de fechas especiales (como Navidad) o si surge algún factor ajeno a nosotros (huelgas, etc.)
Si tu paquete se demora más de 3 semanas en llegar a su destino, escríbenos un email a info@rollitoasi.com y reclamaremos tu paquete.

4. Envío Internacional——Europa

< Seguimiento Punto Pack

<Seguimiento UPS

Queremos llegar a todas las partes del mundo y contagiar nuestra pasión por los colores.  Según el destino utilizamos el servicio de Punto Pack o el de UPS con número de seguimiento que tú mismo podrás seguir .
Para saber el importe de tu paquete selecciona el país de envío antes de finalizar tu pedido y automáticamente se calcularán en función al peso y dirección.
Los tiempos de recepción internacional suelen ser de entre 10-15 días dependiendo del país y la zona.
Algunos paquetes pueden tardar más de lo habitual si se trata de fechas especiales (como Navidad) o si surge algún factor ajeno a nosotros (huelgas, etc.)
Si tu paquete se demora más de 3 semanas en llegar a su destino, escríbenos un email a info@rollitoasi.com y reclamaremos tu paquete.

5. Envío Internacional——Resto del mundo

> Seguimiento Correos

Utilizamos el servicio de correos certificado con número de seguimiento que tú mismo podrás seguir a través de la página de CORREOS.
Para saber el importe de tu paquete selecciona la dirección de envío antes de finalizar tu pedido y automáticamente se calcularán en función al peso.
Los tiempos de recepción suelen ser de entre 10-15 días.
Algunos paquetes pueden tardar más de lo habitual si se trata de fechas especiales (como Navidad) o si surge algún factor ajeno a nosotros (huelgas, etc.)
Si tu paquete se demora más de 3 semanas en llegar a su destino, escríbenos un email a info@rollitoasi.com y reclamaremos tu paquete.

6. Recogida en tienda—— Gastos de envío Cero

Si quieres evitar los gastos de envío, pásate a recoger tu pedido por nuestra tienda en Barcelona, en horario comercial en C/Travessera de Gracia, 141.
Si éste es el caso, selecciona recogida en Rollitoasí tienda y guardaremos tu paquete un máximo de 10 días a partir de la confirmación del pago.

7. Envíos GRATIS

¡Planazo! Por compras superiores a 80e envíos gratis en España Peninsular. Queda con tus amigas y haz un pedido común ¡así te ahorras el importe del envío!


DEVOLUCIONES

Estamos seguros de que estarás encantado con tu compra Rollitoasí pero si por algún motivo no quedas satisfecho, te damos un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar la devolución, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
Para ello deberás indicarnos el motivo de la devolución mándanos un correo electrónico con asunto: “Devoluciones” a info@rollitoasi.com además de indicar los datos del pedido: nombre, dirección, referencia, nombre del producto, fechas e importe de la compra.
Ten en cuenta que los costes del envío de la devolución corren a cargo del cliente. Pero nos reservamos el derecho a denegar la devolución si el producto está dañado o usado. Para devolverte el dinero, primero tenemos que recibir el paquete de vuelta y una vez comprobado que todo está en su embalaje original, debidamente etiquetado y en perfecto estado, procederemos al reembolso.
Por ello es importante que estés seguro de tu elección a la hora de comprar online. En caso de equivocación de tallas u otros atributos los gastos de envío irán a cargo del cliente.
Sólo nos hacemos responsables del pago del envío de vuelta en el caso de que nosotros mismos nos hayamos equivocado en el producto o que tenga un defecto que hayamos pasado por alto.
Ten en cuenta que no se aceptarán devoluciones de productos de la sección Outlet o de Chollazos.


ATENCIÓN AL CLIENTE: Travessera de Gracia 141, 08012 Barcelona. Tel: 934269010
De Lunes a Sábado 11:00 a 14:00h y 17:00 – 20:30h.  DOMINGOS CERRADO.

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